Iron Poker schließt unvermittelt die PfortenIron Poker ceases business unexpectedly

Iron Poker ClosedSchlechte Nachrichten von Iron Poker. Völlig überraschend hat der Pokerraum Ende Mai seine Pforten geschlossen. Dies hat eine Mitarbeiterin von Playtech auf Nachfrage von poker-apps.net bestätigt. Kunden des Pokerraums hatten am 26. Mai eine kryptische Email mit dem Titel „Wichtige Benutzerkonto Information“ erhalten. In der Mail stand in englischer Sprache geschrieben, dass Iron Bet seine Pforten geschlossen hat. Wir erklären, wie es nun weiter geht und zeigen Euch Alternativen zu Iron Poker auf.We received bad news from Iron Poker. The poker room shut down at the End of May totally unexpectedly. This was confirmed to poker-apps.net by a Playtech employee. On 26 May, Iron Poker customers had received a cryptic email with the subject line “Important customer account information”. In the email, it was said that Iron Bet had closed. Keep reading to find out about the next steps and about alternatives to Iron Poker.

Die offizielle Email vom 26. Mai wirft bei Pokerspielern mehr Fragen auf, als dass sie welche beantwortet. Iron Bet ist die Schwestermarke für Sportwetten. Dass auch der Pokerraum schließt, ging aus der Email nicht hervor. Wir versuchten daher, uns in der Pokersoftware einzuloggen – ohne Erfolg. Das Zurücksetzen des Passworts scheiterte mit einer Fehlermeldung. Und eine Anfrage an den Support blieb unbeantwortet. Dies deckt sich mit den Erfahrungen anderer Pokerspieler, die bei 2+2 davon berichteten, dass sie sich nicht mehr einloggen können. Am 30.5. haben wir nun von einer Playtech-Repräsentantin auf Nachfrage die Bestätigung erhalten: Auch Iron Poker ist geschlossen. Inzwischen werden Besucher auch – nach längerer Wartezeit – auf die Schwestermarke Titan Poker weitergeleitet. Wir raten Euch nach den aktuellen Vorkommnissen aber dringend davon ab, dort einen Account zu eröffnen. Meldet Euch lieber bei einem der folgenden empfehlenswerten Pokerräume an.

Alternativen zu Iron Poker

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Was wird aus den Kundengeldern?

Die Tatsache, dass weder die Geschäftspartner noch die Kunden vorab für über die Schließung informiert wurden, wirft kein gutes Licht auf Iron Poker. Noch nicht einmal in der offiziellen Email an die Kunden geht der Pokerraum darauf ein, was Kunden nun tun müssen, um Ihr Guthaben ausgezahlt zu bekommen. Wenn eine Marke aus einer Markenfamilie (hier: Iron Poker, Winner, Titan) schließt, ist es eigentlich üblich, dass die Spieler zu einer der anderen Marken migriert werden. Heißt: Sie können das Produkt unter anderem Namen weiterhin nutzen und sich mit ihrem bestehenden Kundenaccount bei der neuen Marke einloggen. Das Guthaben wird automatisch transferiert.

Nicht so bei Iron Poker. Auch auf unsere ausdrückliche Nachfrage hin wurde nichts zu einer Migration gesagt. Da sich die Spieler nicht mehr mit ihren Accounts einloggen können, können Sie auch nicht ohne Hilfe des Supports eine Abhebung beantragen. In Online-Foren wurde jedoch von einigen Kunden berichtet, dass sie via Telefon eine Abhebung beantragen konnten und das Geld auch wie verlangt ausgezahlt wurde.

Das lässt hoffen. Die Tatsache, dass der Pokerraum ohne vorherige Ankündigung geschlossen wurde, lässt dennoch nur zwei Schlüsse zu: Es gab hinter den Kulissen größere Probleme, zum Beispiel technischer oder finanzieller Art. Oder aber das Management ist absolut unfähig und/oder völlig rücksichtslos. Beides keine guten Zeichen. Daher raten wir Euch an dieser Stelle klar davon ab, bei Winner oder Titan weiterzuspielen. Wenn Ihr nicht ans iPoker Netzwerk gebunden seid, empfehlen wir Euch 888poker. Andernfalls findet Ihr bei uns auch eine Übersicht der iPoker Apps.

Zweite Schließung binnen eines Monats

Fest steht: Es sind unruhige Zeiten für Online Poker. Mit Iron Poker geht schon die zweite Marke innerhalb eines Monats vom Netz. Nach finanziellen Problemen hatte PKR Anfang Mai 2017 Insolvenz anmelden müssen. PKR gehörte zum Microgaming Netzwerk. Iron Poker hingegen war Teil des von Playtech betriebenen iPoker Netzwerks und hatte es in relativ kurzer Zeit zu einiger Beliebtheit gebracht – was unter anderem an der guten App lag. Auch die Redaktion von poker-apps.net hatte die Iron Poker App mehrfach getestet und gut bewertet. Inzwischen haben wir Iron Poker aber aus unseren Bestenlisten gestrichen.
The official email from 26 May rather aroused questions than answering them. Iron Bet is Iron Poker’s sister brand for sport bets. However, the email did not tell that the poker room was shutting down as well. Therefore, we tried to log in at the poker software – but it didn’t work. When trying to set back the password we received an error report. And when raising a question to the support this was left unanswered. This fits in with what other poker players experienced, who reported that they couldn’t log in at 2+2.

On 30 May, we finally received an answer from a Playtech representative who reacted to our question: Iron Poker is closed as well. Meanwhile, after a longer time of waiting, players are forwarded to Iron Poker’s sister brand Titan Poker. However, we strongly discourage you to open an account there after the recent incidence. You should rather consider opening an account at the following recommendable poker rooms.

Alternatives to Iron Poker

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What happens to the customers’ money?

The fact that neither business partners nor customers were informed about the closure in advance doesn’t shed a good light on Iron Poker. In its official email, the poker room didn’t even inform its customers what to do in order to withdraw their balance. When a brand from a brand family (here: Iron Poker, Winner, Titan) closes, its customers are usually migrated to one of the other brands. That means: they can use the product, which only has a different name, and can log in at the new brand with their existing account. The credit is automatically transferred.
But not in this case. Even though we explicitly asked about this issue we didn’t get any information concerning a migration. Since players cannot log in with their accounts any longer, they also cannot request a withdrawal without consulting the support.

However, in an online forum we read from customers who could request a withdrawal via phone and whose money was disbursed just as requested. That keeps our hopes up. Nevertheless, the fact that the poker room shut down without notice only allows for two possible conclusions: there were problems behind the scenes, like for example technical or financial problems. Or the management is absolutely incapable and/or ruthless. Neither of it is a good sign. Therefore, we strongly discourage you to play at Titan or Winner. If you’re not bound to the iPoker network, we recommend 888poker. Otherwise here’s an overview of the iPoker Apps.

Second closure within a month

One thing’s for sure: these are uneasy times for online poker. With Iron Poker ceasing operations this is the second brand that shut down within one month. After having financial problems, PKR claimed insolvency at the beginning of May, 2017. PKR belonged to the Microgaming network. Iron Poker, however, which became very popular within a rather short period of time, was part of the iPoker network which is run by Playtech. Its popularity was also due to its nice App. Also our editors at poker-apps.net tested the Iron Poker App a couple of times and gave it a good ranking. In the meantime however, we struck Iron Poker off of our high score list.

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Josh Miller Josh Miller

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